Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Informations d'identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
• Informations sur votre projet : type de travaux souhaités, budget, délais

Méthodes de collecte

• Formulaires de contact et de devis
• Appels téléphoniques
• Cookies et technologies similaires
• Visites techniques à domicile

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Planifier et réaliser les visites techniques
• Établir les contrats et factures
• Assurer le suivi de nos prestations
• Vous informer sur nos services (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement pour l'envoi d'informations commerciales
• L'exécution d'un contrat pour la réalisation de nos prestations
• L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales (facturation, garanties décennales)

4. Partage et transfert des données

Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants (hébergement, maintenance du site)
• Nos partenaires techniques (fournisseurs de matériaux)
• Les organismes de certification (RGE, Qualibat)
• Les autorités légales en cas d'obligation

Sécurité

Tous nos partenaires s'engagent à respecter la confidentialité de vos données et à mettre en place les mesures de sécurité appropriées.

5. Conservation des données

La durée de conservation varie selon le type de données :

• Demandes de devis non abouties : 3 ans
• Contrats et factures : 10 ans (obligation légale)
• Garantie décennale : 10 ans après réception des travaux
• Newsletter : jusqu'à désinscription
• Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : supprimer vos données sous conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit de retrait du consentement : à tout moment

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

7. Cookies et technologies similaires

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : fonctionnement du site (obligatoires)
• Cookies analytiques : mesure d'audience (avec consentement)
• Cookies de personnalisation : préférences utilisateur

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

9. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).